Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
En Elusoryworks, nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales con la máxima transparencia y seguridad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios financieros.
1. Información que Recopilamos
Datos Personales de Identificación
Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento y documento de identidad. Esta información es esencial para verificar tu identidad y cumplir con las regulaciones financieras aplicables.
Información Financiera
Para brindarte nuestros servicios, podemos recopilar información sobre tus cuentas bancarias, historial crediticio, ingresos, gastos y patrones de transacciones. Esta información nos permite personalizar nuestras herramientas financieras según tus necesidades específicas.
Datos de Uso y Navegación
Automáticamente recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y preferencias de usuario. Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia.
2. Cómo Utilizamos tu Información
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de herramientas financieras
- Verificar tu identidad y prevenir actividades fraudulentas
- Personalizar tu experiencia y ofrecer recomendaciones relevantes
- Procesar transacciones y mantener registros precisos
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, cambios y nuevos servicios
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis y investigación
Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en tu consentimiento, la necesidad de cumplir contratos contigo, el cumplimiento de obligaciones legales, y nuestros intereses legítimos en proporcionar servicios financieros seguros y eficientes.
3. Compartición de Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias específicas:
| Tipo de Compartición | Propósito | Salvaguardas |
|---|---|---|
| Proveedores de Servicios | Procesamiento de pagos, verificación de identidad, soporte técnico | Acuerdos de confidencialidad y auditorías regulares |
| Autoridades Regulatorias | Cumplimiento de regulaciones financieras y prevención de lavado de dinero | Solo información requerida por ley |
| Instituciones Financieras | Verificación de transacciones y servicios bancarios integrados | Protocolos de seguridad estándar de la industria |
4. Tus Derechos de Privacidad
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Derecho de Acceso
Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cómo los utilizamos y con quién los compartimos.
Derecho de Rectificación
Corregir información inexacta o incompleta que tengamos en nuestros registros sobre ti.
Derecho al Olvido
Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Derecho de Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina, y transferirlos a otro proveedor de servicios.
Derecho de Oposición
Oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando se base en intereses legítimos.
Derecho de Limitación
Solicitar la restricción del procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias específicas.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
Medidas Técnicas
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando algoritmos AES-256
- Autenticación multifactor para acceso a cuentas
- Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
- Monitoreo continuo de seguridad las 24 horas del día
Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos personales solo para empleados autorizados
- Capacitación regular en seguridad y privacidad para todo el personal
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
- Políticas estrictas de gestión de incidentes y notificación de brechas
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta política, nuestras obligaciones legales y regulatorias:
| Tipo de Datos | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de Cuenta Activa | Durante la vigencia de la relación comercial | Prestación de servicios continuos |
| Datos Financieros | 10 años después del cierre de cuenta | Obligaciones regulatorias financieras |
| Datos de Marketing | 3 años desde la última interacción | Gestión de comunicaciones comerciales |
| Registros de Transacciones | 7 años | Requisitos de auditoría y cumplimiento |
7. Transferencias Internacionales
En algunos casos, podemos transferir tus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, garantizamos que se mantenga un nivel adecuado de protección mediante:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación para países con niveles equivalentes de protección
- Medidas de seguridad adicionales para proteger tus datos durante la transferencia
- Evaluaciones regulares de los niveles de protección en países de destino
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias de privacidad.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
- Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
- Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (requieren consentimiento)
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, deseas ejercer tus derechos de protección de datos, o necesitas reportar una preocupación de privacidad, puedes contactarnos:
Autoridad de Control
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa aplicable. Puedes contactar con la AEPD a través de su sitio web oficial o en sus oficinas.